前几日，成功置业的小张向笔者吐槽了其与物业之间的爱恨情仇。今日，笔者就带各地已成功置业的朋友们来看一看小张的那些离谱遭遇，望引以为鉴。
物业不作为，就不交物业费？
—NONONO！
小张历经千辛万苦，终于搬进了自己心仪的小家，却不曾想又迎来了新的烦恼—“屋顶漏雨”。小张忙向物业反映，但却迟迟未得到解决。
隔壁业主听说了小张的遭遇后，劝其自认倒霉，解释到这已经不是物业第一次不作为，这些年业主们遇到的透寒、墙体发黑、私搭乱建等各种问题，物业就没有一次解决过。听到这里的小张那是气不打一处来，本身置业的过程就已经够坎坷了，没成想好不容易置办的小家，却还要遭遇这么多的糟心事。
于是，小张一鼓作气联合了众多业主，以牙还牙，拒绝交纳物业费，以逼迫物业就范。
结果，令小张意想不到的是，等来的却是一纸诉状！反被物业告上了法庭。
笔者有话说
针对小张的困惑，笔者在这里提醒各位朋友：
切不可以拒绝交纳物业费来作为对抗物业不作为的武器。
1. 质量保修期内的房屋质量问题，应首先依据《商品房买卖合同》约定向开发商进行反映、提出保修请求；若开发商不履行保修责任，可以向相关主管部门进行投诉；若经主管部门协调后仍无法达成一致意见，则业主可以通过诉讼等法律途径进行解决。整个过程中，物业实则仅起到协助业主与开发商沟通的作用。
2. 针对部分业主私搭乱建的情况，由于物业不具备执法权，因此只能进行劝阻并向执法部门举报，而不能直接应业主要求拆除违章建筑物。
因此，上述理由并不能作为业主拒绝交纳物业费的理由。
但是，如果物业在保安、保洁、绿化、公共部位维修等方面的服务确实不符合《物业服务合同》的约定，则业主可以请求人民法院降低物业费用。
从目前司法实践来看，只有极少数判决支持业主的主张—主要是因为物业服务的最终效果要通过服务对象的感受来体现，相同的服务在不同的服务对象身上感受可能不一样；此外，物业费是物业开展物业服务的基本保障，如果业主以物业服务不到位主张不交或少交物业费则会造成恶性循环，不利于小区业主的整体利益。
不交物业费，就能断水断电？
—NONONO！
除了一纸诉状，由于小张在物业的再三催促下依然拒绝交纳物业费，硬刚的结果就是等来了物业的报复—“断水断电”。小张真的是欲哭无泪，也真实地体会到了“以牙还牙”的恶性循环。
但是，物业真的能以断水断电的方式来“报复”业主吗？
笔者有话说
答案当然是—不能。
物业和业主之间是依靠物业服务合同而形成的契约关系。前者应当严格按照《物业管理条例》规定和物业服务合同约定提供物业服务，而后者也应当严格按照《物业管理条例》规定和物业服务合同约定支付物业费。
业主拒绝交纳物业费，物业可以通过协商、书面通知或诉讼方式督促业主支付物业费、承担违约责任。
而供水、供电是相关企业与业主之间依靠供用水、供用电合同而形成的契约关系。由业主向供水、供电企业支付水费、电费，在业主正常付费的情况下，供水、供电企业应当正常供应水、电。
物业并不是供用水、供用电合同的相对人，因此无权采取断水断电措施。
只能被物业牵着鼻子走？
—NONONO！
小张听了笔者的解释后，带上了痛苦面具，发出三连问—“以牙还牙”不得行，难道业主只能坐以待毙吗？置业不容易，搭上全部身家后也还是只能当个憋屈的业主吗？只能自认倒霉吗？
笔者有话说
当然不是。
针对小张被诉一事，其实还是比较常见的。因为业主从买房直到入住，由于诸多因素常会引起与开发商、物业之间的矛盾，比如开发商过度宣传、物业无法切实维护业主利益、不能正确疏导业主情绪等。由于并不是所有业主都具备专业的维权意识，就会经常出现业主采取拒绝交纳物业费的方式进行对抗的情形。
对于上述情况，人民法院一般会采取调解、安抚的态度，希望促成双方的和解、共同维护社区的和谐关系。若双方态度强硬确实无法调解的，一般都会判令业主交纳物业费，但是对于物业要求违约金、滞纳金的部分不予支持，并且会在判决书中责令物业改善物业服务。
小张的遭遇并不是个例，一般来说，业主若认为物业服务确有不尽如人意之处，完全可以通过其他方式解决。
例如，积极成立业主大会、选举业主委员会，业主可以把意见集中到业主委员会，由业主委员会与物业进行沟通解决，或者通过媒体监督、行业主管部门监督等方式解决。业主遇到诉讼也不要慌，积极应诉、提出反诉，以事实为依据、以法律为准绳，对物业的诉讼行动进行强力反制。
最后，笔者想向各位朋友强调的一点是，成立业主大会的目的不应该是为了解聘现有物业，而是对其进行约束和管理，促使其改进服务水平，合理调整物业服务费。解聘只能作为最后的威慑手段，那是核武器，不能轻易启动，否则可能两败俱伤。
